【ガルエージェンシー株式会社】
渡邉 菜緒取締役インタビュー

渡邉取締役のこれまでのご経歴を教えてください。

大学卒業後、凸版印刷株式会社（現TOPPAN）に入社し、営業や秘書の業務にあたりました。
その後、ガルエージェンシー株式会社の代表である主人との結婚をきっかけに経理や総務などを手伝うようになり、年々携わる業務が増えていきました。
現在は、内外すべての業務の責任者として会社を経営しています。

成長を続けるために、若手のうちから意識すべきことは何だとお考えですか。

私の時代から、スキルと同時にコミュニケーション能力も両方身につけることが大切だとされてきました。
しかし、スキルといってもAIができてしまう時代になり、細かな資格は必要とされない時代が到来するのではないかと思われます。とはいえ、使う方の能力も問われることになると思いますので、知識と世の流れに柔軟に対応できる個の力を鍛えておくべきかと考えます。

モチベーションを高めるために、日頃意識されていることがあれば教えてください。

使う言葉は自分で選べるものだと思いますし、自分にも他人にも大きな影響を与えると考えています。そのため、ネガティブな言葉は口にしない、悪口・陰口・文句は言わない、何事も前向きに取り組むということを意識しています。

座右の銘や、大切にされている言葉があれば教えてください。

苦しい時も「止まない雨はない」と自分を励まして一歩でも前に進みます。自分以外の人物では「不言実行」の人に信頼をおきます。

ガルエージェンシーが創業された経緯を教えてください。

創業者である渡邉文男が、現在の探偵業をおこなう前に、ある政治家の秘書として政治資金の流れを調べる業務に携わり、その時に「調査」の仕事の面白さを知りました。そして独立し、探偵業を始めることを決意しました。

企業名「ガルエージェンシー」と企業ロゴに込めた想いを教えてください。

世界に通用する総合的な情報機関を意識して名づけられました。ロゴには「人と人との繋がり（全国ネットワーク）」と「真実の追求」の意味が込められています。

ガルエージェンシー株式会社が約40年にわたり多くのお客様から支持され続けている理由を教えてください。

全国規模のネットワークや、ガル探偵学校での調査員の教育といった調査水準を上げるための社内の体制を整えています。
その上で、お客様一人ひとりに寄り添う調査をして未来を切り拓くお手伝いをしてきた積み重ねが、長年信頼されてきた理由ではないかと考えます。

ガルエージェンシー株式会社の理念やビジョン、それに込められた想いについてお聞かせください。

探偵業は究極のサービス業と考え、調査が目的ではなくご依頼者様の不安を安心に変えるお手伝いをする、という理念を掲げています。
全国規模に発展し高い調査力を身につけたことで、虐待などの調査において社会貢献にも寄与できる力があります。今後もこの力を役立てていきたいと考えています。

探偵業界に対して不安や先入観を持つ方も多い中で、信頼を得るために特に意識されていることは何でしょうか。

探偵業界を引っ張っていく会社として、調査会社への不安感を拭えるよう、法的、倫理的に正当性のある仕事だということ、不透明な部分がないことなどを、お客様や広く世間に向けて発信しています。

ガルエージェンシーの詳しい事業内容を教えてください。

探偵会社として調査を行い、報告書を商品として、サービスを提供しています。浮気調査から人探し、法人調査まで広く対応しております。

サービスの独自性や差別化ポイントについて教えてください。

調査力の高さ、真面目で誠実なスタッフばかりであること、そして正直であること。
これらの点で、業界の中でも弊社が間違いなくトップだと自負しております。これは、他社から救いを求めてやってくるスタッフやご依頼者様からの情報からも裏付けられています。

調査員の育成において、技術面だけでなく守秘義務や法令遵守を重視されている理由を教えてください。

ご依頼者様のご希望に寄り添うためには、お渡しする情報は正当性のあるものでないと、相手方もしくは裁判で通じません。法令遵守は基本です。サービス業において守秘義務は語るまでもないことかと存じます。

近年、浮気調査のニーズにはどのような変化があると感じていますか。

浮気調査では男性からのご依頼が増え、マッチングアプリをきっかけとした恋愛トラブルや詐欺被害、身元確認のご相談も増加しています。また、盗聴器・盗撮器の発見やストーカー被害など、現代社会を反映したご相談も年々増えています。

企業から寄せられる調査依頼にはどのような傾向がありますか。

法人様からは、従業員または役員の不正のご相談、取引先が信用をおけるかどうか、また連絡がつかなくなったのできちんと話したい、といったご相談があります。
取引先調査は新規の時には特に、納品や支払いなどのトラブルが多いのが特徴です。

これまでで特に印象に残っているご相談や、「依頼して良かった」と喜ばれたエピソードがあれば教えてください。

業種柄、深く悩まれてどうしたら良いかわからない状態でお越しになるご相談者様が多いです。お話を伺い、どうすれば良い未来に繋げられるか、これまでの多くの経験から複数の選択肢をご提示することが可能です。

そうして最適な調査を進めていき、最終的にご依頼者様に有利になる報告書や情報をお渡しさせて頂きます。それによって、ご依頼者様が少しずつ元気と自分らしさを取り戻され、ほとんどの方に「ガルエージェンシーにお願いして良かったです」と言って頂けます。

印象に残っているご相談は色々ありますが、長きにわたる夫婦関係でほとんどの期間モラハラや浮気に苦しめられてきたご依頼者様が、ご高齢になってからご主人に仕返しできたことなど、スカッとする調査も実は多くあります。

AIやデジタル技術の進化、SNSやマッチングアプリの普及は、探偵業界や調査手法にどのような影響を与えているとお考えですか。

複雑化しているようで、人はそこまで変わっていません。手を変え品を変え、裏切りや詐欺行為をする人はいつの時代もいます。入口や使う道具が変わるだけです。

デジタル技術が進むにつれ、プライバシーに関する法律は日々厳しくなってきています。
家族間でもプライバシーが尊重されますので、調査方法は逆戻りしますが、だからこそ専門家である我々しかできないことが多くあり、今後も需要が減らない業界だと考えています。

今後、ガルエージェンシー株式会社として挑戦していきたいことや、5年後・10年後の展望についてお聞かせください。

ネットワークを利用してできることがたくさんあります。
今も続けている「ＮＰＯ法人虐待ZEROの活動」や、また昨年開始した、困っている方、ご高齢の方、お一人で暮らしていてできないことが多い方のための、機械にはできない人力の「便利屋ファーストの活動」はもちろん、まだまだ社会貢献できることがあるのではと考えます。

最後に、この記事をご覧になる経営者の方や、悩みを抱えて相談を検討されている方へメッセージをお願いいたします。

私共はおせっかいの塊が多く在籍する調査会社です。
そこまで寄り添うかと言われるほど誠実に真面目に仕事やご依頼者様に向き合っております。企業様のお悩み事から個人のお困りごとまで親身になってサポートいたします。
身近な会社ではないと存じますので不安を感じる方もいらっしゃるかと思いますが、ご安心してご遠慮なくご相談頂ければ嬉しいです。

拙い回答をご高覧頂きありがとうございます。お困りごとがあった時にガルエージェンシーを思い出して頂ければ幸いです。